根据消费者保护法规定,凡于网路消费者均享有商品到货7天鉴赏期(含例假日)之权益,但特别标定商品一经拆封则无法进行退货。
退货方式
退货前请务必先与本公司客服联系(电话02-2723-5608),待确认退货相关事宜后,再将欲退货商品退回指定地址,待商品验退无误后即办理退款手续。
更换产品须知
内裤属个人卫生消耗性商品,恕不退换(除吊牌未拆并保持商品完整性例外)。不论商品瑕疵或是尺寸不合,皆需在四天内来信反应,若超过七天鉴赏期(收迄日的计算以宅配签收单或邮戳日期为凭)的商品,请恕无法处理。当商品需进行更换时,请先来信(e-mail:mhchiu@shinera.com.tw)说明更换原因,我们的客服人员会尽速替您处理,请勿在未来信说明之前自行寄回商品。来信详述:一、订单编号;二、订购人姓名;三、原购买商品之正确名称及尺寸(颜色);四、欲更换之尺寸或故障之叙述。
更换商品
除商品瑕疵外,更换商品需自付往来运费(寄回商品时请在包装里放入80元寄回邮资)。寄回欲更换的商品时,请述明更换原因,并附上您的姓名、电话、寄送地址。若您是尺寸不合需更换,请一并注明欲更换的尺寸;若是商品瑕疵的问题,请在瑕疵处贴上胶带以供我们确认。需是未使用过的全新品,并请保持商品的完整性。已下水、吊牌或标签已毁损、包装不完整之商品,不可更换商品。只能换同款合适之尺寸,不能退款、换色或更换它款商品。若该商品已断货、断尺寸,可选择更换其它等值商品(不退差额)。