根据消费者保护法规定，凡于网路消费者均享有商品到货7天鉴赏期(含例假日)之权益，但特别标定商品一经拆封则无法进行退货。
退货方式
退货前请务必先与本公司客服联系(电话02-2723-5608)，待确认退货相关事宜后，再将欲退货商品退回指定地址，待商品验退无误后即办理退款手续。
更换产品须知
内裤属个人卫生消耗性商品，恕不退换(除吊牌未拆并保持商品完整性例外)。不论商品瑕疵或是尺寸不合，皆需在四天内来信反应，若超过七天鉴赏期（收迄日的计算以宅配签收单或邮戳日期为凭）的商品，请恕无法处理。当商品需进行更换时，请先来信(e-mail：mhchiu@shinera.com.tw)说明更换原因，我们的客服人员会尽速替您处理，请勿在未来信说明之前自行寄回商品。来信详述：一、订单编号；二、订购人姓名；三、原购买商品之正确名称及尺寸(颜色)；四、欲更换之尺寸或故障之叙述。
更换商品
除商品瑕疵外，更换商品需自付往来运费(寄回商品时请在包装里放入80元寄回邮资)。寄回欲更换的商品时，请述明更换原因，并附上您的姓名、电话、寄送地址。若您是尺寸不合需更换，请一并注明欲更换的尺寸；若是商品瑕疵的问题，请在瑕疵处贴上胶带以供我们确认。需是未使用过的全新品，并请保持商品的完整性。已下水、吊牌或标签已毁损、包装不完整之商品，不可更换商品。只能换同款合适之尺寸，不能退款、换色或更换它款商品。若该商品已断货、断尺寸，可选择更换其它等值商品（不退差额）。
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