根據消費者保護法規定，凡於網路消費者均享有商品到貨7天鑑賞期(含例假日)之權益，但特別標定商品一經拆封則無法進行退貨。
退貨方式
退貨前請務必先與本公司客服聯繫(電話02-2723-5608)，待確認退貨相關事宜後，再將欲退貨商品退回指定地址，待商品驗退無誤後即辦理退款手續。
更換產品須知
內褲屬個人衛生消耗性商品，恕不退換(除吊牌未拆並保持商品完整性例外)。不論商品瑕疵或是尺寸不合，皆需在四天內來信反應，若超過七天鑑賞期（收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑）的商品，請恕無法處理。當商品需進行更換時，請先來信(e-mail：mhchiu@shinera.com.tw)說明更換原因，我們的客服人員會儘速替您處理，請勿在未來信說明之前自行寄回商品。來信詳述：一、訂單編號；二、訂購人姓名；三、原購買商品之正確名稱及尺寸(顏色)；四、欲更換之尺寸或故障之敘述。
更換商品
除商品瑕疵外，更換商品需自付往來運費(寄回商品時請在包裝裡放入80元寄回郵資)。寄回欲更換的商品時，請述明更換原因，並附上您的姓名、電話、寄送地址。若您是尺寸不合需更換，請一併註明欲更換的尺寸；若是商品瑕疵的問題，請在瑕疵處貼上膠帶以供我們確認。需是未使用過的全新品，並請保持商品的完整性。已下水、吊牌或標籤已毀損、包裝不完整之商品，不可更換商品。只能換同款合適之尺寸，不能退款、換色或更換它款商品。若該商品已斷貨、斷尺寸，可選擇更換其它等值商品（不退差額）。
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